Suivre ma commande

Entrez votre e-mail et votre n° de commande pour voir le statut en quelques secondes.

Format d’un n° : SG-12345 (présent dans l’e-mail de confirmation).

Support 7/7 (email)
Réponse < 24h ouvrées
Retours 30 jours

Questions fréquentes

Trouvez rapidement des réponses sur la livraison et le suivi

Où trouver mon numéro de commande ?

Il se trouve dans l'e-mail de confirmation (objet : "Confirmation de commande"). Vérifiez aussi vos spams / promotions.
Contacter le support si introuvable.

Quand vais-je recevoir mon colis ?

Expédition sous 24h ouvrées, livraison en 24-48h ouvrées. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition.

Pourquoi mon suivi ne bouge pas ?

Les transporteurs mettent 12-24h pour scanner et mettre à jour le suivi. Si rien après 48h, contactez-nous.

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Contactez-nous dans les 2h si votre commande n'est pas encore expédiée. Une fois expédiée, l'adresse ne peut plus être modifiée.
Demander une modification

Colis marqué livré mais rien reçu

Vérifiez auprès de vos voisins, gardien, boîte aux lettres ou devant votre porte. Toujours rien sous 24h ? Signalez-le ici.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Une fois expédiée, vous pouvez la retourner (politique retour 30 jours).
Demander une annulation