Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — DRAVEM

Dernière mise à jour : 19 février 2026

Dravem exploite cette boutique et ce site web (ci-après les « Services »), afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée. Dravem est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos conditions applicables et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation décrites ci-dessous.

1) Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations anonymisées ou rendues non identifiables.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles (selon votre interaction avec les Services et dans la mesure permise/exigée par la loi) :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement, autres détails de paiement (traités via des prestataires de paiement).

  • Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres (si vous créez un compte).

  • Informations de transaction : articles consultés, panier, liste d’envies, achats, retours, échanges, annulations, historique de transactions.

  • Vos communications avec nous : contenu des messages au support client (email, formulaire, etc.).

  • Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : interaction avec les Services (comment et quand vous accédez/ utilisez).

2) Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

  • Directement auprès de vous : création de compte, commande, contact support, formulaires.

  • Automatiquement via les Services : depuis votre appareil, cookies et technologies similaires.

  • Auprès de prestataires : paiement, analytics, support, expédition, etc., lorsqu’ils collectent/traitent des données pour notre compte.

  • Auprès de partenaires/tiers : notamment marketing/publicité, selon les paramétrages et consentements applicables.

3) Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : traitement des commandes/paiements, expéditions, retours/échanges, gestion de compte, notifications, avis, personnalisation (ex : recommandations).

  • Marketing et publicité : communications marketing (email/SMS/courrier si applicable) et publicité en ligne (y compris ciblage selon l’activité sur les Services).

  • Sécurité et prévention de la fraude : sécurisation des paiements, détection/enquête sur activités frauduleuses/illégales, protection des Services.

  • Communiquer avec vous : support client, réponse aux demandes, relation commerciale.

  • Raisons légales : respect des obligations légales, réponse aux demandes des autorités, gestion de litiges, application de nos politiques/conditions.

4) Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :

  • Avec Shopify, et avec des prestataires/tiers agissant pour notre compte (ex : traitement des paiements, IT, analyses de données, support client, stockage cloud, expédition).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous adresser des publicités (notamment via des fonctionnalités Shopify et/ou services tiers).
    Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée.

  • Lorsque vous nous donnez instruction / consentez à une divulgation (ex : expédition, widgets réseaux sociaux, connexions).

  • Dans le cadre d’opérations d’entreprise (fusion, cession, procédure collective), si applicable.

  • Pour respecter une obligation légale ou protéger/faire valoir nos droits, ceux des utilisateurs, ou ceux de tiers.

5) Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de fournir et améliorer les Services.

Les informations soumises aux Services peuvent être transmises et partagées avec Shopify et des tiers, y compris dans des pays différents du vôtre, afin de fournir les Services.

Shopify peut utiliser certaines informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify pour proposer des fonctionnalités améliorées. Dans ces cas, Shopify peut agir en tant que responsable de traitement pour certains usages, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercice de droits relatifs à ces traitements.

Pour en savoir plus :

6) Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou de sécurité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques.

Les informations publiées dans des espaces publics ou semi-publics (ex : réseaux sociaux) peuvent être visibles et utilisées par d’autres, sans contrôle de notre part.

7) Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes parent/tuteur et pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour demander leur suppression.

8) Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Évitez de nous transmettre des informations sensibles via des canaux non sécurisés.

La durée de conservation dépend notamment de la nécessité de conserver ces données pour : gérer votre compte, exécuter une commande, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos politiques.

9) Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits sur vos informations personnelles, par exemple :

  • Accès / information

  • Effacement

  • Rectification

  • Portabilité

  • Opposition / limitation (EEE/Royaume-Uni, selon conditions)

  • Retrait du consentement (si applicable)

Préférences marketing : vous pouvez vous désabonner via le lien de désinscription dans nos emails marketing. Même désabonné, vous pouvez recevoir des emails non promotionnels liés à vos commandes/compte.

Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter une demande, dans les limites prévues par la loi. Nous répondrons dans les délais légaux applicables.

10) Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

11) Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles hors de votre pays. Pour les transferts hors EEE/Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus (ex : clauses contractuelles types), sauf si le pays de destination est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

12) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site avec une date de mise à jour.

13) Contact

Pour toute question, demande ou exercice de droits :

  • Email : contact@dravem.com

  • Téléphone : 02 72 27 48 06

  • Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Dravem est responsable du traitement de vos informations personnelles.

 

Cookies et technologies similaires

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  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à l’exécution des Services (ex : panier, sécurité, gestion de session). Ils ne peuvent pas être désactivés via le site sans dégrader le fonctionnement.

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  • Cookies marketing / publicitaires : servent à afficher des publicités plus pertinentes et à mesurer l’efficacité des campagnes ; ils peuvent impliquer des partenaires publicitaires et un suivi sur différents sites.

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