POLITIQUE D'EXPÉDITION — DRAVEM

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

1) Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France uniquement. D'autres destinations pourront être ajoutées ultérieurement ; les zones desservies sont indiquées lors du passage de commande.

2) Frais de livraison

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes.

3) Délais

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.
• Livraison : environ 10 jours ouvrés après expédition.
• Délai total indicatif : 11 à 13 jours ouvrés.

En tout état de cause, conformément à la loi, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la confirmation de la commande. En cas de retard, nous vous informons par email avec une nouvelle estimation. À défaut de livraison dans le délai maximal, vous pouvez résoudre le contrat après nous avoir enjoint sans succès d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable (articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation) ; vous êtes alors intégralement remboursé.

4) Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès qu'il est disponible. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

5) Réception

À la livraison, vérifiez l'état du colis et la conformité des produits. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant ou incorrect), émettez des réserves auprès du transporteur si possible et contactez-nous à contact@dravem.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Les frais de retour sont à notre charge en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux.

6) Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations fournies ; en cas d'adresse erronée entraînant un retour du colis, une réexpédition pourra être organisée après vérification.

7) Contact

Email : contact@dravem.com — réponse sous 24 h ouvrées.